Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 698vnd

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
698vnd Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 698vnd
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập OTP xác minh MoMo đến khi yêu cầu rút về ZaloPay hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu riêng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá kết nối SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại bằng trình duyệt di động hoặc ứng dụng — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Xác minh danh tính hai bước Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ngoài ý muốn.
Không lưu thông tin đăng nhập ví Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch — không lưu tên đăng nhập, mật khẩu hay PIN của ví. Giao dịch thanh toán diễn ra trực tiếp giữa bạn và ứng dụng ví.
Cookie và dữ liệu phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Cookie không chứa thông tin tài chính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số chức năng có thể cần đăng nhập lại.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hoá để không thể truy ngược về cá nhân bạn.
Chia sẻ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ mục đích quảng cáo hay tiếp thị bên ngoài nền tảng.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và bảo mật — không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn — đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đính kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Phản hồi qua email phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng xử lý từ chúng tôi.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin như tên, số điện thoại và email có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi' và chọn thông tin cần cập nhật.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 698vnd

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin bạn điền trong quá trình xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch, không phải lúc đăng ký.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ nhận mã xác nhận giao dịch do ví gửi về. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví, mật khẩu hay mã PIN của bạn ở bất kỳ bước nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo quy định pháp luật trước khi xoá hoàn toàn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu theo quy định hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi phiên.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá để không còn liên kết được với cá nhân bạn.

Có. Vào mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn thông tin cần thay đổi và xác nhận bằng OTP. Nếu gặp lỗi hoặc số điện thoại cũ không còn dùng được, hãy liên hệ Live Chat để đội hỗ trợ xác minh và cập nhật thủ công.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng cài trên điện thoại. Dữ liệu thu thập và cách xử lý không thay đổi tuỳ theo thiết bị bạn sử dụng.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ Live Chat tiếng Việt để tạm khoá tài khoản trong khi xem xét. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch rồi thông báo cho bạn về các thao tác bất thường nếu có.