Tham khảo

Quy định sử dụng 698vnd – đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 698vnd khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia bất kỳ hình thức chơi nào trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật hiện hànhThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Điều khoản ràng buộc từ thời điểm đăng ký
698vnd Quy định sử dụng 698vnd – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ 698vnd về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến các điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản cũng được xử lý qua cùng các kênh này.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình rút tiền hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết như khiếu nại điều khoản, yêu cầu xem xét lại tài khoản, hoặc thắc mắc pháp lý.
Telegram Kênh nhắn tin trực tiếp để trao đổi nhanh về điều khoản, cách hiểu quy định thanh toán nội địa, hoặc xác nhận bước xác minh tài khoản. Phản hồi trong giờ hoạt động.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 698vnd xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản bảo mật của chúng tôi không chỉ là văn bản – chúng phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành khi bạn đăng nhập, nạp tiền hay yêu cầu rút tiền. Mỗi mục dưới đây mô tả một cam kết cụ thể trong quy trình bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn tại 698vnd.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân sai trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, loại trò chơi bạn hay truy cập.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về điều khoản đều được gửi đến đội hỗ trợ chính thức qua email. Phản hồi được ưu tiên trong các ngày làm việc.

Những câu hỏi về điều khoản mà bạn hay hỏi nhất

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 698vnd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 698vnd, bao gồm nạp tiền, rút tiền và tham gia các hoạt động trong nền tảng. Việc sử dụng chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Điều khoản yêu cầu mọi giao dịch nạp và rút – dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – phải thực hiện bằng tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký. Tài khoản nhận và gửi tiền phải khớp với thông tin đã xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để nêu rõ vấn đề. Nếu điều khoản đó là bắt buộc và bạn không thể chấp nhận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại theo đúng quy trình.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu. Bạn có thể hỏi cụ thể hơn qua kênh email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo lại khi hoàn tất.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm mã giao dịch ZaloPay và ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội xử lý sẽ tra soát và phản hồi bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và loại trò chơi bạn hay chọn. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập hoặc lưu tùy chọn có thể không hoạt động đúng.

Điều khoản nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dùng. Nếu hệ thống phát hiện vi phạm này, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ và số dư bị giữ lại để điều tra, theo đúng quy trình nội bộ.

Không. Số dư trong ví tài khoản tại 698vnd chỉ dùng để tham gia các hoạt động trong nền tảng và chỉ được rút về tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng mang tên chính chủ. Không hỗ trợ chuyển số dư sang tài khoản khác.